| 9/24/2006 |
| Me mudo |
+++ Estoy un poco cansada de blogger. Me apetece probar una temporada en Wordpress, que parece un servicio estable.
Allá voy. |
posted by Rapunzell @ 9/24/2006 10:51:00 AM   |
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| 9/12/2006 |
| Incomprensión |
+++ Hoy, dos alumnas han tenido unas palabritas en el curso. Qué mal rollo, y todo por un malentendido, un "no me gusta tu tono", "las cosas así no se dicen".
- ¿Quizás eran dos adolescentes en plena efervescencia hormonal?
Pues no. Unos 60 años por cada par de orejas.
- ¿Tal vez eran personas de baja extracción socioeconómica?
Pues no. Ambas propietarias de pisazo en Barrio de la Concepción, ambas funcionarias jubiladas (una ex-profesora de ballet en conservatorio, otra empleada de correos).
- ¿Enfermas mentales?
Pues no. Hasta el momento, ambas muy suyas, pero dentro de la normalidad y personas educadas y corteses.
Luego diremos que los israelíes y los palestinos no hacen por entenderse. La madre que las parió, qué ganas de mal rollo por una chorrada...
Qué pena también que sólo me queden tres días aquí y me vaya con este recuerdo, la primera enganchada entre alumnos que he sufrido.
Qué bien volver a trabajar con niños. |
| posted by Rapunzell @ 9/12/2006 02:33:00 PM |
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| 9/11/2006 |
| Sentencia sobre P2P |
+++ Buenas noticias. Una jueza ha absuelto a un usuario de redes P2P, acusado por intercambiar archivos.
Una sentencia es un paso importante.
http://www.filmica.com/david_bravo/archivos/004472.html
y también aquí.
Ojo, aun pueden recurrir. Pero es bueno ver cómo una sentencia recoge las ideas de "Copia Privada" y "innecesaria criminalización de una práctica extendida". |
| posted by Rapunzell @ 9/11/2006 02:45:00 PM |
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| Ya.com y su detestable atención al cliente |
+++ Soy cliente del ADSL de Ya.com desde hace 4 años. Hasta ahora, el servicio que había recibido era más o menos correcto (alguna desconexión de 24 horas de tarde en tarde y poco más).
Hace dos años, consciente de que no permanecería en el mismo domicilio el tiempo suficiente para cumplir el compromiso de 1 año, me informé y me aseguraron de que si contrataba con ellos el ADSL en mi nueva casa en menos de tres meses, no habría penalización. Por supuesto, me cobraron la penalización de todos modos (a ver si colaba) y tuve que reclamar la devolución. Me devolvieron la pasta y no me llevé las manos a la cabeza, porque ya me lo esperaba.
Quiero con esto aclarar que cuando hablo de servicio "correcto" lo hago pensando en la media digna de Zimbabwe en esta clase de servicios, y no desde el punto de vista puntilloso. Manga ancha y cierta resignación, ese era el espíritu.
Bueno, pues Ya.com ha conseguido caer a lo más bajo incluso desde esa perspectiva. Resumiré el caso, con la única intención de que quien esté pensando en darse de alta con ellos sepa lo que se juega.
- 1. El día 17 de Agosto se corta el ADSL en mi casa. Como no es la primera vez que se pierde la conexión unas horas, espero. El 18 sigo sin Internet, así que llamo al número de atención al cliente (no gratuíto) y comunico la incidencia. La comunico tras 15 minutos de espera oyendo una agradable musiquita. Aun no lo sé, pero esa va a ser la media de mis esperas para ser atendida.
Me cuentan que están llevando a cabo una migración de las cuentas para dar un servicio mejor y patatín y patatán. Les digo que bien me lo podían haber avisado antes. Contestan que han enviado una carta. Yo no he recibido nada, pero acepto barco como animal acuático. Les sugiero que la próxima vez manden un correo electrónico también.
(Todo esto de un excelente talante y siendo muy educada, porque el operador telefónico será un subcontratado por cuatro duros y no tiene la culpa).
Me dicen que pasan la incidencia a los técnicos y que espere un par de días.
- 2. Miércoles 6 de Septiembre. (21 días sin Internet) Unas doce llamadas al servicio de atención al cliente hasta el momento. A la quinta o así una de las operadoras me proporciona un número gratuíto para que llame sin gastarme una pasta. Ninguno de sus cuatro compañaeros anteriores tuvo esa ocurrencia. La musiquita es la misma. Entro en estado de frenesí cada vez que la oigo, y tengo pesadillas con ella.
Ninguno de los operadores parece tener constancia de lo que he hablado con el operador anterior (los pobres no deben tener base de datos, sino un bloc, sucio de tanto pasar de mano en mano, al que se le caen las páginas). Tampoco parece que tengan todos los mismos privilegios.
Aleatoriamente, me toca un operador que puede comunicarse con los técnicos para preguntarles cómo está el tema, o me toca uno que no puede (o bien me toca uno que me miente amablemente, otro que me dice la verdad con brusquedad, a saber...). Les cuento los precedentes del asunto varias veces, pero mis palabras jamás quedan registradas. Ese maldito bloc...
Pregunto en una ocasión si no tienen un número de conexión para módem del que pueda echar mano. Me dan uno.
"¿Es gratuíto?"- le pregunto al operador. "Supongo que sí, claro", me contesta el operador. "Confirmelo, por favor". No lo es, tengo que pagar la llamada. El operador flipa. A estas alturas, yo no.
Me dicen que me descontarán los días que no he tenido servicio de la factura (¡qué espléndidos!) pero son incapaces de proporcionarme un servicio alternativo. Llevo sin internet 20 días, y sólo me ofrecen lo que me ofrecería cualquier otro operador del cual yo no fuera cliente. (Eso y un estúpido CD que enviaron a mi casa con 5 versiones de temas del tipo "I´m sorry". En otras circunstamcias, me hubiera hecho gracia. Mi sentido del humor desciende cuando me impiden acceder al servicio por el que pago)
- 3. Jueves 7 de septiembre. (22 días sin Internet) Seguimos sin ADSL . Esta vez, es Imperator quien llama a atención al cliente, porque yo no sé si voy a mantener la corrección. Le pasan personalmente con el servicio técnico.
Yo jamás he conseguido tal cosa. No he dicho nada que él no haya dicho. Sólo se me ocurre que él tiene voz de tío y yo (que soy la titular del servicio) no, y que eso puede hacerme poco apta para hablar con un técnico a los ojos de alguien.... No, será otra cosa. Por favor. Que sea otra cosa.
4. Viernes 8 de septiembre. Seguimos sin internet. Imperator vuelve a llamar (yo ya tengo claro que mejor que no llame yo, al menos hasta que me hormone un poco) y les dice directamente que vamos a pedir la baja. Le dan toda clase de excusas y explicaciones. Le pasan con el servicio técnico y hacen pruebas. Rien de Rien.
Esa misma noche, a las 21 :30 ME LLAMAN ELLOS A MÍ, AL MÓVIL. Primera llamada que recibo de ellos en el casi mes que dura el problema. Están haciendo pruebas. A ver si mañana está...
A estas alturas tengo decidido que me voya dar de baja, sea cual sea el resultado. La diferencia es que si al llegar a casa hoy el problema del ADSL está solucionado, esperaré hasta noviembre para asegurarme de que realmente me devuelven el dinero que me deben, y si no, me daré de baja inmediatamente. Y contrataré el servicio con Telefónica.
Eso es algo que he evitado durante años, porque me toca la moral la idea de "es que así no te dan problemas, porque si no todo son palos en las ruedas de Telefónica a tu operador...". Por la misma razón, siempre he estado dispuesta a ser paciente con las averías, porque soy consciente de que a veces mi proveedor puede sufrir de competencia desleal. Y porque me joroba que me chantajeen.
Pero la atención a mi problema ha sido más que lamentable, y de eso no tiene la culpa nadie más que Ya.com. Y estoy hasta las narices de babucheros y de historias de terror, me paso a los chantajistas.
Así que ya sabéis. Si queréis contratar el servicio con Ya.com, que os pille confesados. |
| posted by Rapunzell @ 9/11/2006 12:28:00 PM |
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| 9/08/2006 |
| Qué petarda soy en sueños... |
+++ Anoche soñé que pedía un autógrafo.
Pedir autógrafos es una ocurrencia que no me parece mala en sí misma, pero que nunca he entendido. O mejor dicho, nunca he conocido a un "famoso" que mereciera que yo conservara como oro en paño su escritura.
Y mira que me los he tropezado. Viviendo en Madrid es inevitable, pero además yo pasé muchos años en Talamanca de Jarama, lugar preferido de los rodajes que necesitan un entorno histórico rural. Por allí ha pasado Marlon Brando, Saura y el mismísimo Farinelli, por ejemplo.
Alatriste también. Si uno quiere ver famosos a porrillo en un pueblo de 1500 habitantes, no hay otro mejor. Habrá sido por famosos...
Pero está claro que mi subconsciente es más petardo que yo.
Anoche soñé que estaba en unas Jornadas (¿de rol? ¿de cómic? ¿de sci-fi? ). De repente veo a un tipo sonriente sentado en la mesa de la cafetería. Ni me lo pensé. Me acerqué pegando saltitos entusiastas y exclamando:
- Oh, my! Kirk, the one and only James Kirk! Please, can I ask you an autograph? Oh, please... Oh, my, I can´t believe it!.... (lo más cahondo es que me salió en inglés del tirón y sin titubeos. Si me pasa en la vida real, se me hace un nudo la lengua...)
Y, como no tenía papel, me dí la vuelta y le pedí que me firmara en la parte de atrás de mi camiseta blanca nueva (la que me había regalado esa tarde, en el mundo de la vigilia, mi compa de trabajo). Y William Shatner, sonriente y encantado, me firmó la camiseta.
(No es que el pudor me impidiara pedirle que me firmara la parte de la pechuga, que Kirk es ligón pero caballeroso. Es que la camiseta ya lleva dibujo por delante.)
Por culpa de mis grititos de éxtasis, rápidamente se vio rodeado de fans, y se le acabó la tranquilidad. Le pedí disculpas, pero él sonrió y le quitó importancia. Qué simpático.
Espero no encontrármelo nunca, porque no se le puede pedir a nadie que sea tan majo en la vida real como en mis sueños.
Pero va a tener razón Imperator cuando dice que soy un poco Trekkie :))) |
| posted by Rapunzell @ 9/08/2006 09:09:00 AM |
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| 9/06/2006 |
| Sin internet |
+++ Y sin tiempo para escribir, ya que se lo lleva el correo electrónico.
El servicio de adsl de ya.com, razonablemente bueno hasta hace 15 días, se ha revelado una porca miseria cuando surgen los problemas. Ahí es donde las compañías dan la talla, y ya.com la tiene pequeña, sin discusión.
La novedad más importante es que el día 15 termino de trabajar aquí. Voy a seguir participando en el grupo de desarrollo metodológico de Red Conecta como voluntaria, y vendré de vez en cuando a ver a los compañeros de la oficina, así que me llevo lo mejor.
Por supuesto, mis alumnos no me van a acompañar ene esta viaje. Los alumnos vienen y van, para bien y para mal. Echaré de menos a algunos, y a otros no :)
Y esta tarde me reuno con futuros compañeros de proyecto. A ver qué se nos ocurre . |
| posted by Rapunzell @ 9/06/2006 09:37:00 AM |
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